Termo de Garantia

Termo de Garantia – BELA SI

A BELA SI preza pela qualidade e satisfação de seus clientes. Por isso, oferecemos garantia para nossas semijoias, conforme as condições descritas abaixo:

Prazo de Garantia

Nossas semijoias possuem garantia de 6 (seis) meses, contados a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O que a Garantia Cobre

A garantia cobre defeitos de fabricação, tais como:

• Falhas no banho (descascamento ou escurecimento precoce);
• Defeitos em fechos, soldas ou encaixes;
• Problemas estruturais que impeçam o uso normal da peça.

O que a Garantia Não Cobre

A garantia não cobre:

• Danos causados por mau uso;
• Contato com produtos químicos (perfumes, cremes, álcool, produtos de limpeza, cloro, etc.);
• Uso em praia, piscina, banho ou atividades físicas;
• Quedas, arranhões, amassados ou quebra;
• Desgaste natural decorrente do uso contínuo;
• Peças modificadas ou consertadas por terceiros.

Cuidados para Maior Durabilidade

Para preservar suas semijoias:

• Evite contato com água e produtos químicos;
• Retire as peças antes de dormir, tomar banho ou praticar exercícios;
• Guarde-as em local seco, longe da umidade e da luz solar;
• Limpe apenas com flanela seca e macia.

Como Acionar a Garantia

Para solicitar a garantia, entre em contato pelos nossos canais de atendimento, informando:

• Número do pedido;
• Descrição do defeito;
• Fotos ou vídeos da peça.

Após análise, a BELA SI poderá optar por:

• Conserto da peça ( rebanho)
• Troca por outra igual ou similar (sujeita à disponibilidade);
• Crédito no valor do produto.

Disposições Gerais

• O prazo de análise é de até 7 dias após o recebimento da peça;
• O envio do produto para análise deverá seguir as orientações fornecidas pelo atendimento;
• A garantia é válida somente mediante apresentação do comprovante de compra.