Política de Troca e Devoluções

Política de Troca e Devoluções – BELA SI

A BELA SI preza pela qualidade de seus produtos e pela satisfação de seus clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga atentamente as condições abaixo.

Prazo para Solicitação

• Devolução por arrependimento ou desistência: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Troca por defeito de fabricação: até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Condições para Troca ou Devolução

Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, riscos ou danos;
• Estar com etiquetas, lacres e embalagem original;
• Ser enviado junto com nota fiscal ou comprovante de compra.

Produtos que não atenderem a essas condições poderão ser devolvidos ao cliente sem aviso prévio.

Produtos que Não Podem Ser Trocados ou Devolvidos

• Peças em promoção, liquidação ou com desconto especial, salvo defeito de fabricação;
• Produtos com avarias causadas por mau uso;
• Peças personalizadas, quando aplicável.

Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Envie um e-mail para contato@belasi.com.br ou entre em contato pelo WhatsApp (11)96542-1124;
2. Informe:
   • Nome completo e CPF;
   • Número do pedido;
   • Motivo da troca ou devolução;
   • Fotos ou vídeos (em caso de defeito).
3. Após análise, enviaremos as instruções para o envio do produto.

Custos de Envio

• Defeito de fabricação: o frete será custeado pela BELA SI;
• Arrependimento ou troca por preferência pessoal: para sua primeira troca o frete de envio é gratuito. Sendo que o frete de volta é por conta do cliente.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto:

• Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão (o prazo pode variar conforme a operadora);
• Pix ou boleto: o reembolso será feito em até 10 dias úteis, na conta do titular da compra.

Considerações Finais

A BELA SI se reserva o direito de recusar trocas ou devoluções que não estejam de acordo com esta política.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará à disposição para ajudar.